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用標準化的流程創造舜安價值—總經理致辭 發布公司:舜安建材        發表日期:2012-08-28        瀏覽率:

   各位舜安同仁大家好!在今年每周的例會上,我都會再三提到流程和標準化,我也一直用 肯德基和麥當勞等偉大而基業長青的企業來舉例說明流程的重要性。那么,流程能給我們帶來什么?為什么我們需要一個不斷完善的標準化系統流程呢?

   相信大家都有“顧客至上”的想法,但公司大多數員工可能比較迷惑,不知道怎樣做才算顧客至上,才能讓顧客認同我們的產品、服務及理念,而流程就是將這個抽象的想法轉化為實際的結果。用專業定義流程,一個有組織的團體,齊心協力創造一個對顧客有價值的結果。在流程中,所有的步驟都為了一個清楚的事實,并努力以系統方式整合在一起。

   新公司對于流程很少關注,因其憑借獨特產品和簡單的銷售就能維持或盈利,而對于長盛不衰的企業來說,都是唯流程馬首是瞻。沒有一家公司是能靠新產品投機或股市成為最后贏家。在高度競爭的行業中,只有制定讓部門秩序井然有序充滿創造力的制度、優質的執行,并且在團隊緊密合作的前提下懷揣著共同的價值觀,才能讓我們穩健發展,且發黃騰達。而這一切全靠優質的流程,唯有精道流程,比對手更會執行,我們才能成為最后的贏家。

   所有被歷史所淘汰的企業及衰落的公司,其問題99%是因為流程,而非員工。當我們對部門某個員工或主管的錯誤認真分析時,會發現他犯的錯誤永遠不會只是涉及他在某一時刻的行為,而更多的是與組織流程系統有關。

   流程可以使我們有組織并齊心協力,讓我們互助而不是對立;可以讓我們有目標方向,以客戶為尊,縱觀全局,并設計良好的工作方式,帶來企業的成功和團隊的輝煌。

   目前公司的組織結構已健全,也逐漸通過文化價值觀流程變得齊心協力,在建立流程的過程中,我們還缺少的是完善和執行。合理的制度流程就是我們公司最鐵的原則、鐵的紀律,任何人包括老板、股東、高管都需要嚴格按照流程辦事,避免個人因素破壞流程帶給團隊傷害,阻礙企業的發展。

   只有通過大家的努力,每個人都參與流程的建立、完善與執行,每個人都遵守流程的點點滴滴,自己在其中擔任角色,以及什么結果是顧客最需要的,每個人都專注結果,每個人都能目光朝外,注視顧客,而不是朝上仰望管理層,這樣我們才有希望,才能讓公司得到顧客的高滿意度與持續合作的高意愿,進而增強企業利潤,促進企業發展。

   讓我們通過流程,不只是一線人工感受到客戶意志,而是公司所有部門每個人都能感知到;讓我們通過在公司內部構建許多微小的“循環體”及時而獨立地響應用戶需求;公司各個部門各個崗位小的“循環體”串聯成一張緊密動態的有凝聚力、有敏銳反應的網絡,在終端倒逼企業資源,同時不斷復制裂變,完成我們的快度穩健擴張。

   讓我們一起攜手,共同挑戰人生價值的高度,為實現舜安全體員工成為社會中產階級的目標而奮斗,共創輝煌明天!

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